Código oficial: HOTT04Familia: Hostelería y turismo
Especialidad Formativa
Cierre de operaciones de venta en el sector de agencias de viaje
Desarrollar técnicas de relación comercial orientadas a la consecución de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPE
Dirigido a profesionales de
HOSTELERÍA Y TURISMO
Convenios:
- Agencias de viajes
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
8h
Coste/hora
10.46€
Ingreso por alumno: 84€
Teleformación
Duración
8h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 44€
Contenido del programa
- Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes: Modelo teórico(1.1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Identificación de las fases de venta
- Detección de necesidades
- Presentación de propuestas comerciales
- Cierre de la venta
- Elaboración de argumentos comerciales
- Características del producto
- Características del cliente
- Motivaciones a la compra
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Aplicación de Técnicas de análisis y refutación de objeciones(1.1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Principales objeciones al cierre de la venta
- Precio
- Tiempo
- Poder de decisión
- Técnicas de refutación de objeciones
- Desmontar el por qué
- Reformular preguntas
- Comparación y similitud
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta(1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos
- Eliminación de interferencias
- Análisis de casos y ejercicios de simulación
- Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada
- Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente
- Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen