Código oficial: HOTT0007Familia: Hostelería y turismo
Especialidad Formativa

Promoción y venta de servicios turísticos

Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritario SEPE

Dirigido a profesionales de

HOSTELERÍA Y TURISMO

Convenios:

  • Hostelería

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

35h

Coste/hora

10.46€

Ingreso por alumno: 366€

Teleformación

Duración

35h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 195€

Temario

Contenido del programa

  • Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.(4.6h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
    • Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
    • Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
    • Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
    • Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
    • Comprensión de los destinos turísticos internacionales.

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.(5h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Organización de la distribución turística.
    • Ejecución de la venta de alojamiento.
    • Ejecución de la venta de transporte.
    • Realización de la venta de viajes combinados.
    • Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
    • Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
    • Integración de Internet como canal de distribución turística.
    • Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.
    • Gestión de sistemas de distribución global.
    • Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.(4.4h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
    • Atención al cliente en hostelería y turismo.
    • Atención digital postventa.
    • Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen