Código oficial: HOTJ03Familia: Hostelería y turismo
Especialidad Formativa
Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar
Conocer los protocolos de admisión y control de clientes en los establecimientos de juegos de azar.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPE
Dirigido a profesionales de
HOSTELERÍA Y TURISMO
Convenios:
- Empresas organizadoras del juego del bingo
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
25h
Coste/hora
10.44€
Ingreso por alumno: 261€
Teleformación
Duración
25h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 139€
Contenido del programa
- Protocolos y Procesos de Admisión y Control(5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Conocimiento de los protocolos habituales en la admisión de clientes.
- Proceso de admisión de clientes.
- Proceso de cierre del puesto.
- Proceso de cobro de entradas.
- Anomalías e incidencias en los procesos de admisión y control de clientes.
- Conocimiento de los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
- Protocolos de actuación más habituales en el puesto de trabajo de control y admisión en establecimientos de juegos de azar, identificando las diferencias existentes entre casinos, bingos y salones de juego.
- Protocolos de actuación en el cobro de entradas más habituales en los diferentes establecimientos de juego.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Uso de Medios Tecnológicos en la Admisión y Control(3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Medios informáticos y programas más habituales del puesto de admisión y control en establecimientos de juego.
- Utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de clientes.
- Medios informáticos.
- Programas informáticos.
- Medios de comunicación externos e internos.
- Utilización de medios tecnológicos habituales en el cobro de entrada y arqueo de caja.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Seguridad, Higiene y Prevención de Riesgos(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Medidas de prevención de riesgos laborales, durante los procesos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
- Medidas de seguridad sanitarias en establecimientos de juego ante la crisis sanitaria del Covid19.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen