Código oficial: HOTA0004Familia: Hostelería y turismo
multisectoral
Técnicas y procedimientos de limpieza en alojamientos
Aplicar las técnicas y procedimientos específicos para realizar la limpieza y puesta a punto de las habitaciones y de las áreas comunes de pisos.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPE
Dirigido a profesionales de
EDUCACIÓN
Convenios:
- Colegios Mayores
HOSTELERÍA Y TURISMO
Convenios:
- Hostelería
SERVICIOS A LAS EMPRESAS
Convenios:
- Empresas de trabajo temporal
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
30h
Coste/hora
10.20€
Ingreso por alumno: 306€
Teleformación
Duración
30h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 167€
Contenido del programa
- Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas(10h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Aproximación al sector turismo y la hostelería
- Organización de las empresas hosteleras
- Gestión de los alojamientos turísticos
- Gestión del área de trabajo
- Definición de la camarera de pisos y su departamento
- Preparación de la habitación de hotel
- Función de la camarera de pisos
- Planificación del trabajo
- Aplicación de técnicas de limpieza
- Ejecución de la limpieza de habitaciones y área de pisos
- Ejecución de la limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios
- Aplicación de la calidad de servicio
- Identificación de los tipos de clientes
- Aplicación de las normas de actuación ante la petición de un cliente
- Gestión de las quejas y reclamaciones de un cliente
- Prevención riesgos laborales
- Identificación de las funciones generales
- Gestiones de caídas al mismo nivel
- Gestión de caídas a diferente nivel
- Gestión de caídas de objetos en manipulación
- Gestión de caídas de objetos desprendidos
- Gestión de golpes, cortes y pinchazos
- Identificación de sobresfuerzos, malas posturas y movimientos repetitivos
- Precaución con el levantamiento de cargas
- Prevención del contacto con productos químicos e intoxicaciones
- Precaución con contactos eléctricos
- Gestión de incendios, evacuación y medidas de lucha
- Utilización de equipos de protección individual
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Habilidades de gestión, personales y sociales(2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Comprensión de las técnicas de limpieza
- Asimilación de las normas de actuación de atención al cliente
- Uso de habilidades sociales como empatía y asertividad en el trato al cliente
- Gestión de los trámites ante una reclamación
- Conocimiento de los riesgos laborales para una correcta prevención
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen