Adaptación y mejora de las capacidades de venta y la reputación online en el sector
Adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.
Financiación y modalidades
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Dirigido a profesionales de
TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
Convenios:
- Transporte de Viajeros por Carretera
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Duración
50h
Coste/hora
9.55€
Ingreso por alumno: 478€
Duración
50h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 278€
Contenido del programa
- Identificación y mejora de las habilidades de atención comercial(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Cualidades para ser un buen vendedor.
- El proceso comercial y la detección de oportunidades.
- Cómo ganarse la confianza al cliente.
- Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
- Detección y atención de las necesidades del cliente.
- Tipos y perfiles de clientes/usuarios.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Impulso de la capacidad de Venta y argumentación comercial(2.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Prepararse para la venta.
- Actitudes del cliente.
- Cómo destacar las ventajas y beneficios del producto.
- Esquema de argumentación comercial para obtener resultados efectivos.
- Recomendaciones prácticas para argumentar comercialmente.
- Tratamiento de réplicas y objeciones.
- Cómo enfocar la venta cruzada.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Garantía y afianzamiento del cierre de la venta(2.7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Fases en el proceso de cierre de la venta.
- Las señales de compra-no compra.
- Algunos tipos de señales de interés.
- Requisitos para el cierre de venta.
- Técnicas de cierre.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Fidelización y seguimiento de clientes(2.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Concepto de fidelización de clientes.
- Un cliente, un tesoro.
- Gestión de clientes orientada a la fidelización.
- Vinculaciones entre clientes.
- Estrategias de fidelización.
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen