Psicología de ventas en pequeños establecimientos comerciales
Mejorar la interacción y efectividad en el proceso de venta mediante el análisis de roles y comportamientos, la aplicación de principios psicológicos, técnicas de comunicación y estrategias de venta personalizadas.
Financiación y modalidades
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Dirigido a profesionales de
COMERCIO Y MÁRKETING
Convenios:
- Comercio
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Duración
180h
Coste/hora
9.55€
Ingreso por alumno: 1719€
Duración
180h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 1001€
Contenido del programa
- Descripción e interpretación del papel de la persona comercial(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Características del/la comercial exitoso/a
- Ética y profesionalismo en ventas
- Adaptación a diferentes tipos de clientes
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Descripción e interpretación de la figura de la persona compradora(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Tipologías de compradores/as
- Factores que influyen en la decisión de compra
- Comportamiento postventa
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Análisis y explicación del proceso de compra y venta(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Etapas del proceso de compra y venta en la negociación comercial
- Ciclo de vida de la clientela
- Estrategias para la fidelización del/la cliente/a
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Identificación y análisis de los factores psicológicos en la venta(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Percepción y atención
- Emociones y su impacto en la compra
- Influencia social y cultural
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Diseño de técnicas de observación y análisis(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Observación del comportamiento del/la cliente/a
- Análisis de patrones de compra
- Uso de herramientas de análisis
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen