Código oficial: COMM0118Familia: Comercio y marketing
multisectoral

Planificación del marketing de servicios

Disear estrategias de marketing enfocadas en satisfacer las necesidades y expectativas de la clientela en empresas del sector servicios.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Dirigido a profesionales de

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Convenios:

  • Oficinas y despachos

COMERCIO Y MÁRKETING

Convenios:

  • Comercio

GRAN DISTRIBUCIÓN

Convenios:

  • Servicios de campo para las actividades de reposición

SERVICIOS A LAS EMPRESAS

Convenios:

  • Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública

TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

Convenios:

  • Aparcamientos y garajes

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

50h

Coste/hora

9.71€

Ingreso por alumno: 486€

Teleformación

Duración

50h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 278€

Temario

Contenido del programa

  • Identificación y descripción de los fundamentos del marketing de servicios(2.4h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Evolución de la comercialización y los servicios
    • Tendencias actuales en el marketing de servicios
    • Innovaciones en sostenibilidad y ecologismo
    • Qué es y qué no es el marketing de servicios

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Análisis del comportamiento del público consumidor y segmentación(1.5h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Comportamiento del público consumidor en servicios
    • Segmentación del mercado de servicios
    • Posicionamiento en el mercado de servicios

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Análisis de competencia global y diseño y aplicación de estrategias de diferenciación(1.8h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • La competencia global en los servicios
    • Estrategias de diferenciación en servicios
    • Análisis de la competencia

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen