Código oficial: COMM0100Familia: Comercio y marketing
transversal
Marketing y reputación online: comunidades virtuales
Identificar las funciones propias del perfil de Community Manager, desarrollar un plan de marketing online en su totalidad, así como llevar a cabo las actuaciones necesarias para la gestión de reputación online de la empresa y mejorar su posicionamiento web.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPEInnovaciónInternacionalizaciónDescarbonizaciónDigitalización
Dirigido a profesionales de
COMERCIO Y MÁRKETING
Convenios:
- Comercio
TRANSVERSAL
Convenios:
- Intersectorial/Transversal
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
185h
Coste/hora
9.71€
Ingreso por alumno: 1796€
Teleformación
Duración
185h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 1029€
Contenido del programa
- Situación del impacto de las redes sociales en la empresa(6.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Redes Sociales más comunes
- Beneficios del Social Media en la empresa
- Integración de las Redes Sociales en la estrategia corporativa
- Priorización del compromiso social y ecológico a través de las Redes Sociales
- Crterio de elección de canales
- Medición del impacto
- Evaluación del impacto ambiental y uso responsable de recursos digitales
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Creación de contenidos sociales(4.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Segmentación y posicionamiento en mercados sostenibles
- Páginas web 2.0 Y 3.0
- Integración de plataforma en la web
- Vídeo, fotografía y otros métodos de creación de contenido
- El auge de TikTok
- Relación con influencers y publicidad
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Observación de las tendencias y futuro del Marketing Digital(4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Tendencias emergentes en marketing digital
- Inteligencia artificial
- Marketing conversacional
- Asistencia virtual
- Herramientas para preparar una estrategia digital para el futuro
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Definición del Marketing online(6.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- El Marketing en Internet
- Bases del Social Media Marketing
- Definición de la nueva persona consumidora
- Detección de tendencias
- Sostenibilidad como valor clave: alineación de las estrategias con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
- Publicidad en los Medios Sociales desde una perspectiva ética y ambientalmente responsable
- Medición de acciones online
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Observación del posicionamiento en buscadores(3.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Qué se entiende por posicionamiento
- Factores "On the page"
- Factores "Off the page"
- Consejos de contratación de servicios de posicionamiento en buscadores
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Enumeración de herramientas de Social Media Optimization(4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Herramientas técnicas: Google Trends, Canva
- Herramientas de gestión: Hootsuite, Buffer
- Herramientas de multiposting: Postcron, CoSchedule
- Herramientas de gestión integral: HubSpot Social Media Tools
- Herramientas de monitorización integral: Talkwalker, Socialbakers
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Gestión de contenidos en comunidades virtuales(6.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Los contenidos como base de la conversación
- Conciencia medioambiental Diseño de contenidos sostenibles
- La importancia de los contenidos en una comunidad
- Tipos de comunidades en redes sociales
- Creación e incentivo de comunidades para el intercambio de ideas: sostenibilidad y responsabilidad social corporativa
- Tipos de contenidos en redes sociales
- Contenidos comerciales para comunidades comerciales
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Definición de la persona community manager(6.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Tareas y responsabilidades de la persona community manager
- Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas
- Ejemplificación de casos de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
- Las 3 leyes de las comunidades virtuales
- La confianza como base de una comunidad
- Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red
- Aspectos legales y propiedad intelectual
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Herramientas de gestión de contenidos en la red (CMS)(4.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Aplicaciones de gestión de contenidos
- Aplicaciones de entrega de contenidos
- Sistema de gestión de contenidos web
- Sistema de gestión de contenidos empresariales
- Sistema de gestión de activos digitales
- Sistema de gestión de contenidos por componentes
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Gestión de la Reputación online(4.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Definición de la ORM-Online Reputation Management
- El plan de reputación online
- Análisis y diagnóstico
- Plan y táctica de activos
- Desarrollo e implementación del plan
- Gestión de activos
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Gestión de crisis y Comunicación de Crisis en Redes Sociales(2.7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Anticipación y preparación ante posibles crisis online
- Manejo de crisis en tiempo real
- Monitorización proactiva para detectar problemas antes de que se conviertan en crisis
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Resumen del desarrollo del Plan de Comunicación online(2.7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- El mapa de públicos/GDI
- Identificación de valores de capacidad de desarrollo
- Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Análisis de la estrategia de portavocía online(4.9h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Principales amenazas en la estrategia de ORM
- Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave
- Consecuencias de carencias de protocolo y portavocía
- Propagación y socialización
- Desprotección por falta de activos propios
- Casos de gestión de reputación online actuales
- Casos de éxito y de situaciones de crisis
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Identificación de estrategias avanzadas de Engagement en redes sociales(4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Construcción de relaciones a largo plazo
- Gamificación en redes sociales
- Gamificación con temáticas medioambientales
- Marketing de influencers
- Creación de grupos exclusivos y comunidades cerradas
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Análisis de sentimientos y reputación a través de Big Data e IA(3.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Introducción al análisis de sentimientos
- Big Data e IA en la gestión de la reputación digital
- Tendencias futuras en el análisis de la reputación
- Identificación de patrones de comportamiento en torno a la sostenibilidad
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- La Ética en la gestión de comunidades virtuales y reputación Online(2.8h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Ética digital y responsabilidad corporativa
- Transparencia y autenticidad en la comunicación
- Desinformación y fake news
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Monetización de comunidades virtuales y redes sociales(3h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Modelos de monetización para comunidades virtuales
- Publicaciones patrocinadas y contenido de marca
- Monetización de blogs y otras plataformas sociales
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen