Código oficial: COMM0097Familia: Comercio y marketing
multisectoral

Técnicas de ventas telefónicas en telemarketing

Ejecutar técnicas efectivas de marketing telefónico integrando acciones de diseño de campañas, segmentación de clientela, uso de técnicas de comunicación y venta, y aplicación de estrategias de fidelización.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Dirigido a profesionales de

COMERCIO Y MÁRKETING

Convenios:

  • Comercio

GRAN DISTRIBUCIÓN

Convenios:

  • Servicios de campo para las actividades de reposición
  • Grandes Almacenes

SERVICIOS A LAS EMPRESAS

Convenios:

  • Empresas de trabajo temporal
  • Contact Center

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

40h

Coste/hora

9.71€

Ingreso por alumno: 388€

Teleformación

Duración

40h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 222€

Temario

Contenido del programa

  • Definición, conceptualización y alcance del marketing telefónico(1.6h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Definición y objetivos del marketing telefónico
    • Marketing telefónico en un contexto de transición ecológica
    • Tipos de acciones de marketing telefónico
    • La campaña de marketing telefónico

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Identificación y análisis de clientes/as(1.5h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Conocimiento de la clientela
    • Segmentación de clientes/as
    • Herramientas para identificar clientela potencial

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Diseño y planificación de campañas(1.5h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Diseño de una campaña de marketing telefónico
    • Estrategias de contacto
    • Evaluación y ajuste de campañas

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen