Código oficial: COMM0080Familia: Comercio y marketing
Especialidad Formativa
Principios básicos de la gestión de comunidades virtuales en el sector de consultoría
Describir las funciones, capacidades y herramientas necesarias para la gestión de las comunidades virtuales de las personas Community Manager en el sector de consultoría.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
InnovaciónDescarbonizaciónDigitalización
Dirigido a profesionales de
SERVICIOS A LAS EMPRESAS
Convenios:
- Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
35h
Coste/hora
9.71€
Ingreso por alumno: 340€
Teleformación
Duración
35h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 195€
Contenido del programa
- Análisis de las comunidades virtuales en el sector de la consultoría(1.6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Comunidades vs redes sociales
- Social Media Optimization (SMO) y estrategias de optimización medioambiental
- Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales
- Herramientas de Social Media
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Identificación de los principios básicos de las comunidades virtuales(1.6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La web 2.0
- Principales redes sociales
- Perfil y funciones de la persona Community Manager
- El rol de la persona Community Manager
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Resumen de las nuevas formas de gestión de clientela(1.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Cambios en la relación con la clientela: mercados y clientela
- Sostenibilidad como valor clave en la relación con la clientela
- CRM: de la teoría a la práctica
- Programas de medición de la fidelidad: LTV
- Programas de Community Management: Google Analytics y similares
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen