Código oficial: COMM0060Familia: Comercio y marketing
multisectoral

Gestión de comunidades virtuales

Identificar las funciones propias del perfil de Community Manager y el uso de las redes sociales a partir de la construcción del Plan de Marketing Digital definido.

Convocatoria

Financiación y modalidades

Convocatoria

Ocupados 2024-2027, 2ª Fase

ESTATAL_2024_27_F2

Prioritario SEPEInnovaciónInternacionalizaciónDescarbonizaciónDigitalización

Dirigido a profesionales de

COMERCIO Y MÁRKETING

Convenios:

  • Comercio

GRAN DISTRIBUCIÓN

Convenios:

  • Grandes Almacenes

SERVICIOS A LAS EMPRESAS

Convenios:

  • Empresas de consultoría y estudios de mercado y de la opinión pública

Opciones de impartición

Modalidad: Presencial o Teleformación

Puede impartirse en formato presencial o a distancia

Presencial

Duración

100h

Coste/hora

9.71€

Ingreso por alumno: 971€

Teleformación

Duración

100h

Coste/hora

5.56€

Ingreso por alumno: 556€

Temario

Contenido del programa

  • Caracterización del departamento de social media(1.2h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Perfiles y roles que interactúan y la importancia del trabajo en equipo
    • Objetivos del departamento
    • Recursos disponibles y herramientas de uso diario

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Definición de la persona community manager(2h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Tareas y responsabilidades de la persona community manager
    • Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas
    • Las 3 leyes de las comunidades virtuales
    • Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red
    • Identificación de iniciativas ambientales en redes sociales
    • Propiedad intelectual
    • Marco normativo en la gestión de nuevas tecnologías (Protección de datos, responsabilidad...)

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Identificación de habilidades, aptitudes y actitudes de una persona community manager(1.6h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Habilidades técnicas: herramientas y plataformas de gestión de redes sociales
    • Habilidades blandas: empatía, creatividad, comunicación efectiva
    • Actitudes necesarias: proactividad, ética profesional, adaptabilidad

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más
  • Descripción de funciones y responsabilidades de una persona community manager(4.1h)

    Antes del contenido

    • Introducción
    • Objetivos
    • Diagrama
    • Quiz mixto

    Contenido teórico

    • Gestión de las redes sociales y la comunidad online
    • Creación de contenido alineado con tendencias globales: sostenibilidad, inclusión social y responsabilidad corporativa
    • Ejemplificación de casos de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
    • Monitorización de la reputación online y gestión de crisis
    • Interacción con las personas seguidoras y respuesta a consultas, quejas y sugerencias

    Después del contenido

    • Podcast
    • Recuerda
    • Flashcards
    • Quiz mixto
    • Quiero saber más

Actividades del módulo

  • Aplicaciones prácticas
  • Glosario
  • Bibliografía
  • Legislación de referencia
  • Actividades prácticas
  • Examen