Técnicas administrativas
Obtener las competencias, los conocimientos, habilidades y las actitudes necesarias para el desarrollo de las tareas administrativas en la empresa.
Financiación y modalidades
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Dirigido a profesionales de
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Convenios:
- Oficinas y despachos
- Gestorías administrativas
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Duración
50h
Coste/hora
9.51€
Ingreso por alumno: 476€
Duración
50h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 278€
Contenido del programa
- ATENCIÓN AL CLIENTE(2.4h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La acogida personal
- Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- USO DEL TELÉFONO(2.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono
- Principios básicos del medio telefónico
- Comprender y hacerse comprender al teléfono
- Manejo de situaciones difíciles
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- REDACCIÓN COMERCIAL (Cartas, Informes, etc.)(2.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes
- Redactar con estilo comercial
- Responder con eficacia
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- CONTABILIDAD(3.6h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Patrimonio
- Ciclo contable
- Balance
- Tratamiento de las existencias
- Amortización: concepto, sistemas y métodos
- Provisiones
- Cuentas de pérdidas y ganancias
- Plan general de contabilidad
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- SISTEMAS DE ARCHIVO(2.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Analizar el problema del archivo
- Aplicar sistemas de clasificación
- Organizar el archivo
- Conocer la vida del archivo
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- PROTOCOLO EN LA EMPRESA(2.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Saber estar: cuidar la primera impresión
- Saber hacer
- Técnicas de protocolo oficial
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS(1.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Organización de reuniones y eventos
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- AGENDA(2.5h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Organizar el tiempo
- Actividades, visitas, reuniones
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen