Código oficial: ADGD151POFamilia: Administración y gestión
Especialidad Formativa
Habilidades sociales de comunicación y resolución de conflictos en el centro de trabajo
Adquirir habilidades y destrezas en cuanto al proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Prioritario SEPE
Dirigido a profesionales de
EDUCACIÓN
Convenios:
- Sector del ocio educativo y animación sociocultural
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
70h
Coste/hora
9.50€
Ingreso por alumno: 665€
Teleformación
Duración
70h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 389€
Contenido del programa
- La comunicación(7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Fundamentos de la comunicación
- Niveles de comunicación
- Mitos, errores y barreras en la comunicación
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Habilidades sociales y asertividad(7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Fundamentos de las habilidades sociales
- Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
- La asertividad
- El entrenamiento asertivo
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Obtención y transmisión de la información(7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente
- Transmisión de información
- La información telefónica
- El trabajo en grupo
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- Resolución de conflictos(7h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Análisis de problemas y toma de decisiones
- Recursos intelectuales para la resolución de conflictos
- Recursos emocionales para la resolución de conflictos
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen