Gestión de dirección y control de microempresas

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• Introducción
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Contenido teórico

• Derechos y deberes de los trabajadores: normativa laboral básica, convenios colectivos más significativos, y otras normas regulatorias
• Los contratos laborales en microempresas: características, forma y validez
• La productividad del factor humano
• Reclutamiento y selección de los recursos humanos
• Técnicas de fidelización de los trabajadores
• La importancia de la relación con los trabajadores
• Planes de incentivos y estrategias de motivación
• La formación y aprendizaje como factor de motivación
• Detección de necesidades de cualificación
• Modalidades y estrategias de formación para trabajadores de microempresas

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Contenido teórico

• El control de la salud de los trabajadores
• Los escenarios laborales y sus riesgos. Acciones preventivas de los riesgos laborales
• Ley de prevención de riesgos laborales y su aplicación en distintos sectores de actividad de microempresas

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Contenido teórico

• Áreas de trabajo habituales en microempresas: variables implicadas en la detección de necesidades de recursos materiales y tecnológicos
• Las aplicaciones informáticas asociadas a la gestión de microempresas: ventajas e inconvenientes
• Adquisición de recursos en microempresas: variables a analizar, solicitud, estudio de ofertas y gestión de compra
• Cálculo de rentabilidad de recursos: gráficos de gantt y pert

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Contenido teórico

• La calidad en la prestación del servicio: importancia y objeto
• El control interno en las microempresas: clases, características y áreas críticas
• Métodos e instrumentos de evaluación y control de la calidad
• Medidas correctoras
• Implantación de modelos de calidad habituales en microempresas. El proceso de acreditación y la certificación. Indicadores de calidad en la gestión de microempresas

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Contenido teórico

• Objetivos de control interno
• Clases de controles internos según su naturaleza y finalidad
• Aspectos básicos a tener en cuenta a la hora de establecer un sistema de control interno en distintas microempresas
• El manual de procedimiento
• Concepto de un cmi
• El cmi frente a los sistemas de control de gestión habituales. Ventajas e inconvenientes
• Indicadores genéricos y específicos de las diversas perspectivas
• Creación e implementación de cmi

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