Código oficial: ADGD096POFamilia: Administración y gestión
transversal
Escucha activa, empatía y asertividad
Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.
Financiación y modalidades
Convocatoria
Ocupados 2024-2027, 2ª Fase
ESTATAL_2024_27_F2
Dirigido a profesionales de
ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
Convenios:
- Oficinas y despachos
TRANSVERSAL
Convenios:
- Intersectorial/transversal de economía social
- Intersectorial/Transversal
Opciones de impartición
Modalidad: Presencial o Teleformación
Puede impartirse en formato presencial o a distancia
Presencial
Duración
8h
Coste/hora
9.53€
Ingreso por alumno: 76€
Teleformación
Duración
8h
Coste/hora
5.56€
Ingreso por alumno: 44€
Contenido del programa
- La escucha(1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- La escucha activa
- Bareras de la escucha activa
- Prepararse para escuchar
- Técnica de escucha
- Comunicación no verbal
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- La empatía(1h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- ¿Cómo se desarrolla la empatía?
- Obstáculos que dificultan la empatía
- Estrategias para desarrollar la empatía
- ¿Cómo expresar la empatía?
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
- La asertividad(1.2h)
Antes del contenido
- Introducción
- Objetivos
- Diagrama
- Quiz mixto
Contenido teórico
- Definición
- Comportamientos que perturban
- Critica constructiva
- Decir no de forma asertiva
Después del contenido
- Podcast
- Recuerda
- Flashcards
- Quiz mixto
- Quiero saber más
Actividades del módulo
- Aplicaciones prácticas
- Glosario
- Bibliografía
- Legislación de referencia
- Actividades prácticas
- Examen